Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky služby OurMoments

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem služby OurMoments a jejími uživateli. Tyto VOP jsou vydány v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), a souvisejícími právními předpisy, zejména zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

1.Identifikace poskytovatele

Poskytovatel služby:

Jméno a příjmení: Ing. Tereza Rumlerová

IČO: 24970387

Sídlo: Malešovice 416, 66465

E-mail: ourmoments.information@gmail.com

Web: https://ourmoments.cz

(dále jen „Poskytovatel“)

Poskytovatel je podnikající fyzickou osobou.

Poskytovatel není plátcem DPH.

Dozor nad dodržováním povinností podle právních předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

2.Vymezení pojmů

Pro účely těchto VOP mají níže uvedené pojmy následující význam:

Poskytovatel

osoba uvedená v čl. 1 těchto VOP, která provozuje službu OurMoments.

Uživatel / Zákazník

fyzická nebo právnická osoba, která využívá službu OurMoments.

Spotřebitel

fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Služba

webová aplikace a související online nástroje provozované pod značkou OurMoments, jejichž prostřednictvím může Uživatel vytvářet, upravovat, spravovat a publikovat svatební nebo obdobné tematické webové stránky.

Web

internetová stránka nebo prezentace vytvořená Uživatelem prostřednictvím Služby.

Publikace webu

zpřístupnění webu vytvořeného Uživatelem na internetu prostřednictvím URL adresy přidělené nebo umožněné Poskytovatelem.

Předplatné

placený opakující se nebo časově omezený přístup k vybraným funkcím Služby, zejména ke správě a provozu publikovaného webu.

Premium

časově omezený placený přístup k rozšířeným funkcím Služby poskytovaný za jednorázovou cenu na dobu 9 měsíců, bez automatického obnovení, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Doplňkové služby

další volitelné funkce nebo služby nabízené Poskytovatelem nad rámec základní Služby, poskytované zpravidla za jednorázový poplatek.

Obsah uživatele

veškerý obsah vložený Uživatelem do Služby, zejména texty, fotografie, grafické prvky, jména, kontaktní údaje, údaje o hostech, odpovědi RSVP a další informace zveřejněné nebo uložené v rámci Webu.

RSVP

funkcionalita umožňující sběr odpovědí hostů na pozvání a souvisejících údajů.

Smlouva

smlouva o poskytování digitálního obsahu a/nebo digitálních služeb uzavřená mezi Poskytovatelem a Uživatelem prostřednictvím Služby.

3.Předmět smlouvy a popis služby

Předmětem Smlouvy je poskytování online služby prostřednictvím webové aplikace OurMoments, která Uživateli umožňuje zejména:

• vytvořit a upravovat vlastní svatební nebo obdobný web,
• spravovat textový a obrazový obsah tohoto webu,
• zveřejnit web na internetu prostřednictvím publikace,
• sdílet web s hosty nebo třetími osobami,
• využívat RSVP funkce a související správu údajů hostů,
• využívat další funkce, které Poskytovatel v rámci Služby průběžně zpřístupní.

Služba je poskytována jako digitální služba na dálku prostřednictvím internetového rozhraní. Poskytovatel si vyhrazuje právo Službu průběžně upravovat, rozšiřovat, měnit její funkce nebo její technické řešení, pokud tím nebude nepřiměřeně dotčeno již zaplacené plnění Uživatele.

4.Uzavření smlouvy a vznik uživatelského účtu

4.1 Registrace

Pro využívání Služby může být vyžadována registrace a vytvoření uživatelského účtu. Při registraci je Uživatel povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje.

Registrací a/nebo dokončením objednávky Uživatel potvrzuje, že:

• se seznámil s těmito VOP,
• souhlasí s jejich zněním,
• je oprávněn Smlouvu uzavřít,
• je starší 18 let, nebo jedná s odpovídajícím oprávněním,
• údaje, které uvedl, jsou pravdivé a aktuální.

4.2 Uzavření smlouvy

Smlouva o poskytování Služby je uzavřena:

• u bezplatné části Služby okamžikem dokončení registrace a vytvoření uživatelského účtu,
• u placené publikace webu okamžikem úspěšného provedení platby,
• u služby Premium okamžikem úspěšného provedení příslušné platby,
• u měsíčního předplatného okamžikem úspěšného provedení první platby,
• u doplňkových služeb okamžikem úspěšného provedení příslušné platby.

Po uzavření Smlouvy je Uživateli bez zbytečného odkladu zpřístupněna objednaná část Služby, typicky ihned po potvrzení úspěšné platby.

4.3 Uživatelský účet

Uživatel odpovídá za zabezpečení svých přihlašovacích údajů a za všechny aktivity provedené prostřednictvím svého účtu. Poskytovatel nenese odpovědnost za zneužití účtu, pokud k němu došlo v důsledku porušení povinností Uživatele.

5.Ceny a platební podmínky

5.1 Ceny služeb

Služba je poskytována za následujících cenových podmínek:

• publikace webu: 990 Kč jako jednorázový poplatek na dobu 6 měsíců,
• služba Premium: 1590 Kč jako jednorázový poplatek na dobu 9 měsíců,
• měsíční předplatné: 249 Kč za každých 30 dní,
• doplňkové služby: dle aktuální nabídky Poskytovatele, zpravidla jako jednorázově placené služby.

Aktuální ceny jsou vždy uvedeny na webových stránkách Poskytovatele nebo přímo v objednávkovém rozhraní Služby. Není-li výslovně uvedeno jinak, jsou ceny uvedeny včetně všech zákonných daní a poplatků; pokud Poskytovatel není plátcem DPH, ceny DPH neobsahují.

5.2 Způsob platby

Platby za Službu probíhají online prostřednictvím platební brány Stripe.

Poskytovatel nemá přístup k úplným údajům o platební kartě Uživatele; tyto údaje jsou zpracovávány příslušným poskytovatelem platebních služeb podle jeho vlastních pravidel a bezpečnostních standardů.

5.3 Okamžik zpřístupnění služby

Objednaná část Služby je Uživateli zpřístupněna bez zbytečného odkladu po úspěšném provedení platby, podle povahy konkrétní Služby. Uživatel bere na vědomí, že digitální plnění začíná zpravidla ihned po zaplacení.

5.4 Předplatné

Měsíční předplatné je poskytováno jako opakovaná platba ve výši 249 Kč za každých 30 dní, pokud není v konkrétní nabídce uvedeno jinak.

Je-li měsíční předplatné nastaveno jako automaticky obnovované, dochází po uplynutí každého třicetidenního období k automatickému stržení další platby, pokud Uživatel předplatné včas nezruší.

Služba Premium je poskytována za jednorázovou cenu 1590 Kč na dobu 9 měsíců. Premium se aktivuje bez zbytečného odkladu po úspěšném provedení platby a po uplynutí této doby se automaticky neobnovuje, pokud není v konkrétní nabídce výslovně uvedeno jinak.

5.5 Doplňkové služby

Doplňkové služby jsou zpoplatněné samostatně a jejich cena, rozsah a podmínky jsou uvedeny v nabídce Poskytovatele. Není-li uvedeno jinak, jedná se o jednorázová plnění bez automatického obnovení.

5.6 Daňové doklady

Po úspěšném zaplacení obdrží Uživatel potvrzení o platbě v elektronické podobě, zpravidla prostřednictvím platební brány Stripe, a případně další související doklad zaslaný na e-mailovou adresu uvedenou při registraci nebo objednávce, pokud to povaha platby nebo právní předpisy vyžadují.

6.Práva a povinnosti uživatele

6.1 Obecné povinnosti uživatele

Uživatel je povinen používat Službu v souladu s těmito VOP, dobrými mravy a platnými právními předpisy. Zejména je povinen:

• uvádět pravdivé a aktuální údaje,
• chránit své přístupové údaje,
• nevyužívat Službu k nezákonným, škodlivým nebo podvodným účelům,
• nevkládat obsah, k němuž nemá potřebná práva,
• neporušovat práva třetích osob, zejména práva autorská, osobnostní a práva na ochranu soukromí,
• nešířit prostřednictvím Služby spam, malware nebo jiný škodlivý obsah,
• neprovádět zásahy do technického fungování Služby
• hradit cenu předplatného dle zvolené služby.

6.2 Odpovědnost za obsah

Uživatel nese plnou odpovědnost za veškerý Obsah uživatele, který do Služby vloží, uloží nebo zveřejní. Uživatel zejména odpovídá za to, že:

• má oprávnění takový obsah užít a zveřejnit,
• obsah není v rozporu s právními předpisy,
• zveřejněním obsahu nedochází k zásahu do práv třetích osob,
• obsah není nepravdivý, klamavý, urážlivý, nezákonný nebo jinak závadný.

6.3 Veřejné publikování webu

Uživatel bere na vědomí, že publikovaný web může být veřejně dostupný na internetu. Uživatel odpovídá za to, jaké údaje a informace na takovém webu zveřejní, včetně údajů týkajících se třetích osob.

6.4 RSVP a údaje třetích osob

Pokud Uživatel prostřednictvím Služby zpracovává osobní údaje třetích osob, zejména hostů v rámci RSVP, odpovídá za to, že k tomu má odpovídající právní titul a že splnil informační povinnost vůči těmto osobám, pokud ji právní předpisy vyžadují.

Poskytovatel v takovém případě zpravidla vystupuje jako zpracovatel osobních údajů ve smyslu čl. 28 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zatímco Uživatel je správcem těchto údajů, pokud z povahy konkrétní situace nevyplývá jinak.

7.Zásady férového využívání služby a ochrana proti zneužití

7.1 Fair use

Uživatel se zavazuje využívat Službu způsobem odpovídajícím jejímu běžnému účelu a rozsahu. Není oprávněn Službu využívat způsobem, který by nepřiměřeně zatěžoval infrastrukturu Poskytovatele nebo mohl ohrozit dostupnost Služby pro ostatní uživatele.

Za nepřiměřené využívání může být považováno zejména:

• nadměrné ukládání dat,
• automatizované vytváření nebo hromadná správa obsahu bez souhlasu Poskytovatele,
• nadměrné zatížení webu nebo systému způsobené neobvyklým provozem.

V takovém případě je Poskytovatel oprávněn Uživatele vyzvat k nápravě, dočasně omezit poskytování Služby nebo nabídnout individuální řešení.

7.2 Abuse protection

Uživatel nesmí využívat Službu k:

• porušování právních předpisů,
• podvodným nebo klamavým aktivitám,
• šíření spamu nebo nevyžádaných sdělení,
• šíření škodlivého obsahu,
• zveřejňování obsahu porušujícího práva třetích osob,
• jinému zneužívání Služby nebo poškozování Poskytovatele či třetích osob.

Poskytovatel je oprávněn při důvodném podezření na takové jednání bez předchozího upozornění odstranit závadný obsah, omezit přístup ke Službě, zablokovat účet nebo ukončit poskytování Služby.

8.Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel je povinen poskytovat Službu v dohodnutém rozsahu a v přiměřené kvalitě odpovídající povaze digitální služby.

Poskytovatel je oprávněn:

• službu průběžně upravovat, rozšiřovat a technicky měnit,
• dočasně omezit nebo přerušit poskytování Služby z důvodu údržby, aktualizací nebo technických problémů,
• odstraňovat obsah, který je v rozporu s těmito VOP nebo právními předpisy,
• zablokovat nebo zrušit účet Uživatele při porušení těchto VOP,
• měnit ceny služeb s přiměřeným předchozím oznámením.

Poskytovatel negarantuje nepřetržitou a bezchybnou dostupnost Služby. Zároveň však vynaloží přiměřené úsilí, aby byla Služba dostupná a funkční.

9.Odstoupení od smlouvy

9.1 Právo spotřebitele odstoupit

Spotřebitel má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření. Toto právo se uplatní, pokud právní předpisy nestanoví jinak nebo pokud nejsou splněny podmínky pro některou z výjimek z práva na odstoupení od smlouvy.

9.2 Jak odstoupit od smlouvy

Pro odstoupení od Smlouvy je třeba Poskytovateli zaslat jednoznačné prohlášení, například e-mailem na kontaktní e-mail Poskytovatele uvedený v čl. 1 těchto VOP. V oznámení je vhodné uvést alespoň identifikaci Uživatele, e-mail použitý při registraci a datum uzavření Smlouvy.

9.3 Vrácení peněz

Při platném odstoupení od Smlouvy vrátí Poskytovatel Uživateli přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se strany nedohodnou jinak.

9.4 Výjimka z práva na odstoupení

Uživatel bere na vědomí, že podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu nebo digitální služby, pokud bylo plnění zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel byl předem poučen, že tím ztrácí právo na odstoupení. Tato výjimka se vztahuje zejména na případy, kdy je Služba nebo její placená část zpřístupněna bezprostředně po registraci nebo po zaplacení.

Jestliže tedy Uživatel souhlasí se zpřístupněním Služby ihned po registraci nebo po zaplacení a Služba je mu v návaznosti na to skutečně zpřístupněna, bere na vědomí, že tím může za podmínek stanovených právními předpisy ztratit právo od Smlouvy odstoupit.

To se může týkat zejména situací, kdy již došlo k aktivaci placených funkcí, publikaci webu, zpřístupnění služby Premium nebo jinému faktickému čerpání digitálního plnění.

Konkrétní posouzení nároku na vrácení peněžních prostředků se řídí zejména čl. 12.4 těchto VOP.

10.Reklamace a práva z vadného plnění

10.1 Uplatnění reklamace

Pokud Služba vykazuje vady, může Uživatel uplatnit reklamaci prostřednictvím kontaktního e-mailu Poskytovatele.

V reklamaci by měl Uživatel uvést zejména:

• své identifikační údaje,
• popis vady,
• kdy a jak se vada projevuje,
• případně jaký způsob vyřízení reklamace požaduje.

10.2 Vyřízení reklamace

Poskytovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s Uživatelem nedohodne na delší lhůtě.

Reklamace může být vyřízena zejména:

• odstraněním vady,
• poskytnutím přiměřené slevy,
• vrácením ceny nebo její části, pokud to povaha vady odůvodňuje,
• zamítnutím reklamace, pokud se vada neprokáže nebo za ni Poskytovatel neodpovídá.

10.3 Odpovědnost za vady

Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalšími použitelnými právními předpisy.

11.Odpovědnost

Poskytovatel neodpovídá za obsah vložený Uživateli ani za zákonnost jeho zveřejnění. Poskytovatel dále neodpovídá za škody vzniklé v důsledku:

• nesprávného použití Služby Uživatelem,
• porušení povinností Uživatele podle těchto VOP,
• výpadků internetového připojení nebo služeb třetích stran,
• zásahů třetích osob nebo vyšší moci,
• ztráty nebo poškození dat, pokud k nim došlo z důvodů mimo rozumnou kontrolu Poskytovatele.

Uživatel bere na vědomí, že Poskytovatel neposkytuje právní, účetní ani svatební organizační poradenství a že Služba představuje technický nástroj pro tvorbu a správu webu.

12.Ukončení služby, předplatného a smazání dat

12.1 Ukončení ze strany uživatele

Uživatel může kdykoliv ukončit využívání Služby. Je-li aktivní měsíční předplatné nastavené jako opakované, může jej zrušit způsobem uvedeným v uživatelském účtu nebo jiným způsobem umožněným Poskytovatelem.

Zrušení měsíčního předplatného je účinné ke konci již zaplaceného období, pokud není uvedeno jinak. Již uhrazené částky za probíhající období se nevracejí, s výjimkou případů, kdy to vyžadují právní předpisy nebo je reklamace uznána jako oprávněná.

Služba Premium je poskytována na dobu určitou 9 měsíců za jednorázovou cenu a zaniká uplynutím této doby, pokud Poskytovatel v konkrétní nabídce nebo individuálně nestanoví jinak. Uhrazená cena za službu Premium se po zpřístupnění služby zpravidla nevrací, s výjimkou případů stanovených právními předpisy nebo případů oprávněné reklamace.

Publikace webu je poskytována jako jednorázová služba na dobu 6 měsíců ode dne její aktivace. Po uplynutí této doby může být publikovaný web znepřístupněn, pokud Uživatel neprovede jeho opětovnou aktivaci nebo nevyužije jinou dostupnou formu pokračování služby. Uhrazená cena za publikaci webu se po jejím zpřístupnění zpravidla nevrací, s výjimkou případů stanovených právními předpisy nebo případů oprávněné reklamace.

12.2 Ukončení ze strany poskytovatele

Poskytovatel může omezit nebo ukončit poskytování Služby zejména v případě:

• porušení těchto VOP,
• nezaplacení ceny Služby,
• zneužívání Služby,
• používání Služby k nezákonným účelům.

Podle povahy porušení může Poskytovatel přistoupit nejprve k upozornění Uživatele, není-li vzhledem k okolnostem nutný okamžitý zásah.

12.3 Automatické smazání webu

Uživatel bere na vědomí, že publikace webu prostřednictvím Služby je časově omezena dle zvoleného typu služby (zejména publikace na 6 měsíců, služba Premium nebo aktivní předplatné).

Po uplynutí zaplaceného období dochází k automatickému zneaktivnění publikace webu, a to bez nutnosti dalšího upozornění. Web tak přestává být veřejně dostupný, dokud nedojde k opětovné aktivaci ze strany Uživatele.

Tímto není dotčena existence uživatelského účtu ani uloženého obsahu, pokud není stanoveno jinak.

Uživatelský účet může být Poskytovatelem odstraněn v případě dlouhodobé neaktivity Uživatele, zejména pokud Uživatel nevyužije Službu po dobu delší než 6 měsíců.

Po odstranění účtu může dojít k nevratnému smazání veškerého Obsahu uživatele, dat a souvisejících informací. Uživatel je povinen si svá data včas zálohovat nebo exportovat, pokud je chce uchovat.

12.4 Vrácení peněz a individuální posouzení žádostí

Vzhledem k povaze digitální služby poskytované bezprostředně po registraci nebo po zaplacení nejsou již uhrazené částky standardně vratné, zejména pokud již došlo ke zpřístupnění Služby, aktivaci placených funkcí, publikaci webu, zpřístupnění služby Premium nebo jinému faktickému čerpání objednaného plnění.

Poskytovatel je oprávněn posoudit každý požadavek na vrácení peněžních prostředků individuálně, zejména s ohledem na rozsah využití Služby Uživatelem, okamžik zpřístupnění digitálního plnění a dodržení těchto VOP.

Při posuzování žádosti o vrácení peněžních prostředků může Poskytovatel zohlednit zejména, zda již došlo ke zpřístupnění placených funkcí, využití služby Premium, publikaci webu nebo jinému čerpání Služby. V případě, že Uživatel Službu již využil, není vrácení peněžních prostředků zpravidla možné.

Poskytovatel je zároveň oprávněn rozhodnout o vrácení peněžních prostředků i nad rámec svých zákonných povinností, zejména v případech technických problémů, omezení dostupnosti Služby nebo jiných odůvodněných situací.

Tím není dotčeno právo Uživatele na vrácení peněžních prostředků v případech stanovených právními předpisy nebo v případě oprávněně uplatněné reklamace.

13.Duševní vlastnictví

Veškerý obsah Služby, který není Obsahem uživatele, zejména design, software, texty, grafika, databáze, ochranné známky, loga a technické řešení, je chráněn právními předpisy na ochranu duševního vlastnictví a je majetkem Poskytovatele nebo příslušných třetích osob.

Uživatel získává nevýhradní, nepřenosné a časově omezené oprávnění užívat Službu v rozsahu odpovídajícím účelu Smlouvy. Bez předchozího souhlasu Poskytovatele není oprávněn zejména:

• kopírovat, šířit nebo upravovat Službu nebo její části,
• provádět reverse engineering, dekompilaci nebo obdobné zásahy,
• používat obsah Poskytovatele mimo rámec běžného užívání Služby,
• odstraňovat označení autorství nebo jiná právní upozornění.

Obsah vytvořený Uživatelem zůstává majetkem Uživatele nebo příslušných oprávněných osob. Uživatel však poskytuje Poskytovateli nevýhradní oprávnění tento obsah užít v rozsahu nezbytném pro provoz, zobrazování, ukládání, technické zpracování a poskytování Služby.

14.Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a souvisejícími právními předpisy.

Podrobné informace o tom, jak Poskytovatel zpracovává osobní údaje Uživatelů, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů / Ochrana soukromí.

Správcem osobních údajů je Poskytovatel uvedený v čl. 1 těchto VOP.

15.Mimosoudní řešení sporů

15.1 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě spotřebitelského sporu má Spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 IČO: 00020869 Web: www.coi.cz

Česká obchodní inspekce vykonává agendu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jako příslušný subjekt podle právních předpisů na ochranu spotřebitele.

15.2 Řešení sporů a místní příslušnost soudů

Případné spory mezi Poskytovatelem a Uživatelem budou řešeny obecnými soudy České republiky.

V případě sporu mezi Poskytovatelem a Uživatelem, který je podnikatelem, si smluvní strany v souladu s § 89a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, sjednávají místní příslušnost soudu prvního stupně tak, že místně příslušným soudem je soud podle sídla Poskytovatele, není-li zákonem stanoveno jinak.

Toto ujednání se nepoužije v případě, kdy je Uživatel Spotřebitelem. V takovém případě se místní příslušnost soudu řídí obecně závaznými právními předpisy.

16.Závěrečná ustanovení

16.1 Změny VOP

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP přiměřeně měnit nebo doplňovat. O změně bude Uživatel informován vhodným způsobem, zejména prostřednictvím e-mailu nebo oznámením v uživatelském účtu či na webových stránkách Poskytovatele.

Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, může Smlouvu ukončit nejpozději do dne nabytí účinnosti změny. Pokud po nabytí účinnosti změny pokračuje v užívání Služby, má se za to, že se změnou souhlasí.

16.2 Rozhodné právo

Tyto VOP a právní vztahy z nich vznikající se řídí právním řádem České republiky, zejména:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
• zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,
• Nařízením GDPR (EU) 2016/679.

16.3 Oddělitelnost ustanovení

Stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Takové ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se svým smyslem co nejvíce blíží původnímu účelu.

16.4 Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 14.04.2026.